4.2 Den Spagat zwischen Kunden/Kundinnen, Mitarbeitenden und Führungskräften meistern

Zielgruppe
Alle Mitarbeitenden, die Spannungsfelder zwischen unterschiedlichen Personengruppen verstehen und ohne Stress auflösen möchten.

Ziel
Verstehen, Vermitteln, Ruhe bewahren bei allen Herausforderungen mit Kunden/-innen, Kollegen/-innen, Mitarbeitenden und Führungskräften

Inhalt

• Unterschiedliche Positionen, die Sie im Spannungsfeld einnehmen – Sammlung Ihrer momentanen Herausforderungen -> Analyse und Diskussion
• Ihr persönlicher Spagat (Definition der Anforderungen und Erwartungen)
• Verantwortung im Fadenkreuz der Analyse (tatsächliche, gefühlte, gelebte und erwartete Verantwortung)
• Selbstregulation, Selbstreflektion und Perspektivenwechsel
• Balancegewinnung, Erhaltung und Stärkung im Außenverhältnis (durch Zeit- und Selbstmanagement, sicheres Standing, Kundentransparenz, Zielmanagement usw.)
• Erkennen persönlicher Fähigkeiten, Chancen und Potenziale – Der 360° Blick
• Aufbau einer persönlichen Balance und Stärkung im Innenverhältnis (durch Blick auf das Hier und Jetzt, Stabilitätsmanagement und Energiegewinnung)
• Mentalübungen

Termin

• Montag, 23. Oktober 2023 I 09:00 bis 16:00 Uhr