4.16 Konstruktives Konfliktmanagement

Zielgruppe
Alle Mitarbeitenden

Ziel
Gekonnte Kommunikation und souveräner Umgang bei Konflikten

Inhalt

• Ursachen und Merkmale von Konflikten
• Konflikte und ihre Dynamik
• Die Führungskraft in der Rolle des Streit-Schlichters
• Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte lösen statt Bedürfnisse deutlich
  vermitteln, Win-Win-Lösungen entwickeln
• Harvard-Konzept – Methode des sachbezogenen Verhandelns
• Auswirkung der Körpersprach bei Konflikten

Termin

• 10. Oktober 2024 I 09:00 bis 16:00 Uhr