5.10 to the point: E-Mails schreiben - modern und kreativ

Zielgruppe
Azubis, Hotel-Mtarbeitende, Kundenservices, Teamassistenzen, Trainees

Ziel
Sie erfahren, wie Sie in E-Mails souverän, dennoch sympathisch und engagiert auftreten und in jeder Situation eine überzeugende Ansprache finden. Es werden sowohl generelle Orientierungen und Formulierungshilfen vermittelt, als auch Werkzeuge, um flexibel situationsadäquate Formulierungen zu finden. Positive Kommunikationsmuster werden gestärkt, nachteilige Ausdrucksweisen bewusst gemacht und nachhaltig verändert.

Inhalt

• Aufbau einer E-Mail
• Klar, lösungs- und zielorientiert formulieren
• Sprachliche Trends: Welche Formulierungen sind veraltet, zu umgangssprachlich, zu distanzlos, zu steif? Was sind zeitgemäße Alternativen?
• Weg von Standardformulierungen, Sachbearbeitungsdeutsch, Substantivs, hin zu mehr Kreativität
• individuelle Note bei der Formulierung von E-Mails
• Optimal auf Punkte aus erhaltenen E-Mails eingehen
• Formulierungshilfen in herausfordernden Situationen und bei sensiblen Themen
• Effiziente Methoden bei der Postfach-Organisation (Outlook)
• Gendern und geschlechtergerechte Sprache richtig anwenden

Termin

• 11. Juni 2025 I 13:00 bis 17:00 Uhr