1.22 Ausbildung zur geprüften Teamassistenz

Zielgruppe

Administrative Mitarbeitende, die im Bereich Assistenz, Sekretariat oder Kundenservice tätig sind

Ziel
Optimierung und Vertiefung der Kenntnisse als Assistenz oder im Bereich Kundenservice

Inhalt

Modul 1 MS Office (Zeit und Ortsunabhängig)Word

• Excel
• PowerPoint
• Outlook
• Teams (HC EDV, Online-Schulung)

Aus Modul 1 müssen/sollten alle Programme durchgearbeitet werden, mind. Einsteiger:in

Modul 2 Kommunikation

• E-Mail-Knigge
• Der Gute Ton am Telefon (Online-Schulung)
• 4.1 - Verschiedene Kulturen verstehen
  oder 4.5 – Neugier und Kommunikation
  oder 4.7 – Proaktive Kommunikation
  oder 4.10 – Wer sein Ziel kennt, findet den Weg: Argumentationstraining

Aus Modul 2 müssen "E-Mail Knigge", "Telefon-Knigge" sowie einer der oben genannten Kurse (4.1, 4.5, 4.17 oder 4.10) durchgeführt werden
Anmeldung zu den Kursen über das Schulungsportal
Link zum "E-Mail-Knigge" und "Telefon-Knigge" erhalten Sie über A&R.

Modul 3 Organisation

• Ordnerstruktur/ -verknüpfung
• Tipps & Tricks
• 4.14 – Büroorganisation für Assistenz und Sekretariat

Aus Modul 3 müssen alle Programme durchgearbeitet werden
Anmeldung zu den Kursen über das Schulungsportal
Link zu "Ordnerstruktur/ -verknüpfung" und "Tipps & Tricks" erhalten Sie über A&R.

Modul 4 Anwendungsforum

• 8.6 Windream Fortgeschrittene
• 8.7 Zvoove Basic

Aus Modul 4 müssen beide Seminare besucht werden.
Anmeldung zu den Kursen über das Schulungsprogramm.